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Para tener un producto activo con nuestra empresa, necesitas acceso de nivel administrador a la página de Facebook empresarial conectada a nuestro sistema. Esta guía te mostrará cómo verificar tu nivel de acceso actual y cómo solicitar acceso de administrador si es necesario.
Paso 1: Verificar tu nivel de acceso
Accede a Facebook
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook conectada a la página de Facebook empresarial.Accede a la configuración de la página
Navega a la página de Facebook empresarial que deseas conectar a nuestro producto.
En el lado izquierdo de tu página, haz clic en "Configuración".
Ver roles de la página
En el menú de configuración, haz clic en "Roles de página" para ver una lista de las personas que tienen roles en la página.
Aquí puedes ver tu rol en la página.
Confirmar acceso de administrador
Si tu rol es "Administrador," tienes el nivel de acceso correcto para usar nuestro producto.
Si ves roles como "Editor," "Moderador," o "Analista," no tienes el nivel de acceso de administrador requerido.
Paso 2: Solicitar acceso de administrador
Si no tienes acceso de administrador, deberás contactar a un administrador existente de la página para que actualice tu rol.
Identificar un administrador actual
En la sección Roles de página, encuentra una persona listada como "Administrador."Enviar una solicitud
Ponte en contacto con el administrador y pídele que cambie tu rol a "Administrador."
El administrador puede hacerlo escribiendo tu nombre o correo electrónico en el campo "Asignar un nuevo rol en la página" y seleccionando "Administrador" del menú desplegable.
Una vez que el administrador te haya asignado como administrador, recibirás una notificación sobre el cambio.
Paso 3: Actualizar tu conexión en nuestro sistema
Inicia sesión en nuestra plataforma
Inicia sesión en tu cuenta en nuestra plataforma y navega a la sección donde conectas tu página de Facebook empresarial.Reconectar tu página de Facebook
Si has actualizado recientemente tu rol, haz clic en "Reconectar" para asegurarte de que los nuevos permisos de administrador sean reconocidos correctamente.
Sigue las indicaciones para autenticar tu cuenta de Facebook y completar la conexión.
Consejos para solucionar problemas
¿No encuentras los roles de la página?
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Facebook correcta vinculada a la página empresarial.¿El administrador negó tu solicitud?
Si no puedes obtener acceso de administrador, deberás hablar con el propietario de la página o considerar usar otra página de Facebook empresarial en la que tengas permisos de administrador.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes problemas para conectar tu página de Facebook empresarial o para verificar tu acceso, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contacta con el soporte para obtener más asistencia.